Samimiyet ve Facebook

Son zamanlarda hakkında en çok konuşulan internet şirketlerinin başında "facebook" geliyor. Gün geçmiyor ki Türkiye'deki gazetelerde facebook ile ilgili bir haber veya yorum çıkmasın.

Peki nedir facebook'u bu kadar gündemde tutan, değerli kılan ve başarılı yapan?

Bu noktada bir çok neden sayılabilir ama ben bu yazımda en önemli gördüğüm ürün özelliğine (attribute) değineceğim.

Samimiyet(intimacy).

Öncelikle facebooktaki isimlerin büyük bir kısmı gerçektir. Yani insanlar bir takma ismin arkasında kendilerini perdelememişlerdir.

1998 yılında Boğaziçi Üniversitesi'ne geldiğimde, ben dahil bir çok öğrenci akşamları bilgisayar laboratuvarında mirc programı ile sohbet etmeye başlamıştı ve insanların bir takma adı vardı. Belli bir süre sonra insanlar bu programı kullanmaktan vazgeçti çünkü işin içindeki perdeler, maskeler(İnsanlar değişik nedenlerle yaşadığı ili, mesleğini ve hatta cinsiyetini bile farklı söyleyebiliyordu.) ve kullanıcıların genel profil düşüklüğü harcanan zamanı eğlenceden çok bir vakit kaybına dönüştürmüştü.

Ama facebook tamamen samimi... Çünkü ürünü oluşturan kullanıcıları(yarattıkları profiller, uygulamalar, gruplar) gerçek ve içten. O yüzden facebook değerli ve değerli olmaya devam edecek.

Çok klasik bir örnek olacak ama,Starbucks'a kendimizi evimizde hissettiğimiz için gitmiyor muyuz? Güleryüzlü çalışanları, sıcak dekorasyonu, evdeymişçesine yayıldığımız koltukları samimiyetten uzak mı sizce?

Bu arada samimiyetin sadece ekonomik segmentteki markalara özgü bir özellik olduğunu da kesinlike düşünmüyorum. Samimiyet aslında markanın; duruşunun, vaadinin, sunduklarının arkasında durması ile ilgili bir şey biraz da...
Premium segmentte yer alan BMW da çok samimi bir marka benim gözümde. Çünkü; neyse o. En azından daha azı değil.

Tekrar facebook'a dönersek...
Facebook aracılığı ile bu kadar geçmişe dönük arayışlarımızın arkasında (ilkokul arkadaşları, ortaokul arkadaşları vs) kaybettiğimiz veya hasar almış olan ve facebook'ta bulmaya çalıştığımız "samimiyetimizin" de payı yok mu? Peki facebook bize bunu sunuyor mu?

Bir çıkarımda bulunursak:

Tüketici samimiyet arıyor.
Facebook çok ilgi görüyor.
O zaman facebook gerçekten de samimi.

İyi günler.